Direct Inbox sólo admite la autorización oficial en las prácticas de e-mail marketing y sigue una estricta política anti-spam para proteger la reputación de sus clientes. Luchamos activamente contra los envíos de e-mails no solicitados.

Para impedir abusos, Direct-Inbox toma las siguientes medidas:

• Direct-Inbox no permite utilizar sus servicios con objetivo de enviar spam. Un miembro de nuestro personal revisa todas las suscripciones nuevas utilizando una gama de criterios antes de validar la cuenta.
• A cada e-mail enviado se le añade automáticamente un link para darse de baja por un sólo click. Este link no puede ser eliminado. Los e-mails desabonados se excluyen inmediatamente de todos los futuros envíos. Si un destinatario nos llama o nos envía un e-mail pidiendo borrarlo de la lista de algún cliente, daremos de baja manualmente a este destinatario de la base de datos del cliente.
• En conformidad con las leyes del e-mail marketing, Direct-Inbox añade automáticamente en la parte inferior del mensaje el nombre de la empresa que remite las campañas (las cuentas de EEUU deben además incluir la dirección física).
• Los clientes de Direct-Inbox son aconsejados incluir en los e-mails que envían información sobre cómo sus destinatarios han sido incluidos en sus listas.
• Direct-Inbox suministra información sobre la legislación del e-mail marketing en sus Términos y Condiciones Legales. A todos los usuarios se les requiere aceptar los Términos y Condiciones Legales cuando éstos completen el formulario para crear la cuenta.
• Especialmente porque pasa a veces que aunque los clientes no hayan enviado spam, los destinatarios pueden reportarlos por abusos de spam, Direct-Inbox responde individualmente a cada queja de spam. A veces los destinatarios se olvidan de que han pedido recibir correspondencia por parte de alguna empresa, y de costumbre, los usuarios aprecian que se les haga recordar cuándo y cómo ellos han dado su consentimiento para que se les envíe e-mails.
• Direct-Inbox automáticamente guarda un archivo de cada e-mail que se envía a través del sistema.
• Mantenemos la fecha de alta y la dirección de IP para cada suscripción nueva. Es muy fácil determinar quién atrae quejas.

Si Usted ha recibido un e-mail no deseado de parte de algún cliente de Direct-Inbox, por favor redirecciónelo al This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it y tomaremos inmediatamente las medidas para solucionar el problema. Entre otras vamos a:

• Revisar el contenido del e-mail.
• Volver a verificar que el remitente esté autorizado a enviarle e-mails.
• Revisar las quejas e informar al remitente y al destinatario.

Una respuesta adecuada a las quejas de spam es muy importante para asegurar nuestra reputación en el ISP mundial.